Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service ) - HD BANK - Ca Hành Chính - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Quận 9

Mô tả công việc

Mô tả công việc Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, có data sẵn theo phân công. Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác. Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat. Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối. Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng. Yêu cầu ứng viên Tốt nghiệp THPT trở lên Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ ngân hàng) Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương. Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt. Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được á lực công việc. Quyền lợi ứng viên Thu nhập ổn định từ 7 – 10 triệu / tháng Có lương cứng cố định và phụ cấp cơm Được đào tạo bài bản ngay từ đầu có lương. Làm việc Lễ Tết lương x3. Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng. Thưởng hiệu suất hấp dẫn. Thưởng giữa năm, cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty Lễ, Tết có quà hấp dẫn (Voucher/Vé máy bay/sản phẩm,...). Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại. Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc. Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp Các chương trình nội bộ hấp dẫn (YEP, teambuilding,....) Cơ hội thăng tiến rõ ràng. Review kết quả công việc hằng năm. Kỹ năng Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên môn, Trung học phổ thông (Cấp 3) trở lên, Chăm sóc khách hàng, Ngân hàng, Tài chính, Nhân sự Nguồn TopCV: https://www.topcv.vn/viec-lam/nhan-vien-cham-soc-khach-hang-customer-service-hd-bank-ca-hanh-chinh-khong-yeu-cau-kinh-nghiem-quan-9/2303059.html

Kỹ năng yêu cầu

Quyền lợi & văn hóa

Thông tin phúc lợi, văn hóa doanh nghiệp thường được mô tả trong phần mô tả công việc hoặc trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

Nhấn “Tạo gợi ý” để nhận danh sách câu hỏi giúp bạn hiểu rõ phạm vi công việc, kỳ vọng, quy trình và cơ hội phát triển trước khi ứng tuyển hoặc phỏng vấn.